Capitulo IV
Ninguém gosta de receber ordens.
Ao dar uma ordem, porque não tenta fazer da forma de sugestão? Não diga por exemplo “Faça isto”, “Faça aquilo”, “Não faça isto” ou “Não faça aquilo”, diga: “Você poderia estudar isto”, “Você pensa que dará resultado?”, “Que pensa sobre isto?” ou “Por certo, se nós fossemos exprimir isto, seria esta a melhor maneira”.
Dê as pessoas uma oportunidade para fazer as coisas por si mesmas: nunca diga as pessoas para fazer tais coisas; deixe-as que elas o façam; deixe que elas compreendam nos seus erros uma técnica que facilita a uma pessoa corrigir seus próprios erros. Uma técnica como esta, preserva o orgulho humano e dá uma sensação de importância. Faz com que a pessoa queira cooperar em vez de rebelar-se.
O ressentimento provocado por uma ordem veemente, pode durar um bom tempo, mesmo que esta tenha sido dada com o fito de corrigir uma situação.
As pessoas inclinam-se a aceitar uma ordem quando tomam parte da decisão que levou à formulação dessa ordem. As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis; e não apenas isso: estimulam a criatividade da pessoa a quem são feitas.
Principio IV
Faça perguntas em vez de dar ordens.
Ninguém gosta de receber ordens.
Ao dar uma ordem, porque não tenta fazer da forma de sugestão? Não diga por exemplo “Faça isto”, “Faça aquilo”, “Não faça isto” ou “Não faça aquilo”, diga: “Você poderia estudar isto”, “Você pensa que dará resultado?”, “Que pensa sobre isto?” ou “Por certo, se nós fossemos exprimir isto, seria esta a melhor maneira”.
Dê as pessoas uma oportunidade para fazer as coisas por si mesmas: nunca diga as pessoas para fazer tais coisas; deixe-as que elas o façam; deixe que elas compreendam nos seus erros uma técnica que facilita a uma pessoa corrigir seus próprios erros. Uma técnica como esta, preserva o orgulho humano e dá uma sensação de importância. Faz com que a pessoa queira cooperar em vez de rebelar-se.
O ressentimento provocado por uma ordem veemente, pode durar um bom tempo, mesmo que esta tenha sido dada com o fito de corrigir uma situação.
As pessoas inclinam-se a aceitar uma ordem quando tomam parte da decisão que levou à formulação dessa ordem. As perguntas tornam as ordens mais aceitáveis; e não apenas isso: estimulam a criatividade da pessoa a quem são feitas.
Principio IV
Faça perguntas em vez de dar ordens.
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